旅游路线定制协议怎么写,旅游路线定制协议怎么写的
1.旅游线路营销策划方案怎么写?
2.志书中的旅游景区中的交通线路如何写
3.公共交通设立专班,成立领导小组,拟订旅游定制公交方案怎么写
4.旅游合同有哪几种类型
在现在社会,我们用到协议的地方越来越多,签订了协议就有了法律依靠。那么相关的协议到底怎么写呢?下面是我收集整理的旅游安全协议书10篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
旅游安全协议书 篇1组织单位:
参与者: 单位员工
一、在上述单位的组织下,参与者自愿参与自 年 月 日起至 年 月日止的北戴河游玩活动。
二、此次活动为福利性质非营利性活动,并存在潜在的危险性,参与者应知晓此情况。
三、组织单位承担保障参与者此次活动中行车、就餐及集体活动时的人身安全的责任。
四、如在集体活动中,参与者未遵从组织单位活动负责人员的统一调配和管理,出现任何其自身人身、财产损失或对第三方造成人身、财产侵权,损失及赔偿结果由参与者自行承担。
五、如在此次活动中,参与者个人行为导致其自身人身、财产损失或对第三方造成人身、财产侵权,损失及赔偿结果由参与者自行承担。
六、到达目的地后,组织单位如发现参与者无论任何原因不能完成此次活动,均在活动结束前有权要求参与者退出活动。
七、参与者如有特殊原因欲退出此次活动,务必通知组织单位,经组织单位确认后方可离开,自参与者声明退出时起,其一切法律责任自负。
八、参与者应听从组织单位的安排,按照约定的时间行车、就餐、参与活动。
九、该协议此参与者签字之日起生效直至本次活动结束。
参与者已知晓该协议内容,并同意遵守上述条款,签字确认:
旅游安全协议书 篇2了提高队员外出旅游的安全意识,强化队员的纪律观念和法律意识,明确队员人身伤害事故发生时协会与队员双方的责任,保护队员和协会的合法权益,保证出游的顺利安全进行。队员与协会双方自愿签订如下协议:
组织单位:__________
参与者:____________________(及其陪同人员)
一、在上述单位的组织下,参与者自愿参与自20_____年_____月_____日起至20_____年_____月_____日止的泰山游玩活动。
二、此次活动为陶冶情操、愉悦身心的健身性活动,并存在潜在的危险性,参与者应知晓此情况。
三、参与者承担此次活动中行车、住宿、就餐及门票费用,交与协会统一组织安排。
四、组织者承担集体活动时的人身财产安全的责任。
五、如在集体活动中,参与者未遵从组织单位活动负责人员的统一调配和管理,出现任何其自身人身、财产损失或对第三方造成人身、财产侵权、疾病等不可预测因素,协会不承担任何责任,由参与者自己承担,损失及赔偿结果由参与者自行承担。
六、如在此次活动中,参与者个人行为导致其自身人身、财产损失或对第三方造成人身、财产侵权,损失及赔偿结果由参与者自行承担。
七、到达目的地后,组织单位如发现参与者无论任何原因不能按要求完成此次活动,均在活动结束前有权要求参与者退出活动。
八、参与者如有特殊原因欲退出此次活动,务必通知组织单位,经组织单位确认后方可离开,自参与者声明退出时起,其一切法律责任自负。
九、参与者应听从组织单位的安排,按照约定的时间行车、就餐、参与活动。
十、本协议一式二份,双方两负责人各一份,该协议自参与者和协会负责人签字之日起生效直至本次活动结束。
参与者已知晓该协议内容,并同意遵守上述条款,签字确认:
负责人:____________
_____年_____月_____日
旅游安全协议书 篇3为了提高xx外出旅游的安全意识,强化xx的纪律观念和法律意识,明确xx人身伤害事故发生时公司与xx双方的责任,保护xx和公司的合法权益,保证工作的顺利进行。xx和公司双方自愿签订如下协议:
甲方:
乙方:
第一条:甲方自愿参加乙方集体旅游,并承诺遵守本协议之规定。
第二条:甲方旅游可能出现的个人安全、经济、疾病等不可预测因素,乙方不承担任何责任,由甲方自己承担。
第三条:甲方不得擅自离开团队,给集体或团队带来不必要的麻烦,否则后果自负。
第四条:在旅游期间发生事故及责任,甲方使本人或他人人身、财产等造成的伤害,乙方不承担任何责任。
第五条:甲方应切实注意个人财产安全,不得非法占有他人财务,因自身原因保管不善而造成财产损失的,由甲方自行负责,乙方不承担任何责任。
第六条:如甲方给他人造成损害的,由甲方个人承担一切赔偿责任。
第七条:甲方应切实严格遵守交通规则,出现交通事故的,由肇事方负责,乙方不承担但任何责任。
第八条:甲方具有完全民事行为能力并自愿参加。愿独立承担可能发生的一切损害。途中因本人游玩出现的任何事故及责任均自行负责。
第九条:本协议一式二份,甲乙双方各执一份。
本协议自甲乙双方签字后方可生效,乙方确定甲方返回公司后自动解除。
甲方: 乙方:
_____年__月__日 _____年__月__日
旅游安全协议书 篇4为明确客户在外出旅游时和员工人身伤害等事故发生时双方的责任,保证工作的顺利进行。甲乙双方自愿签订如下协议:
甲 方: 乙 方:
第一条:乙方自愿组织客户外出集体旅游,并承诺遵守本协议之规定。
第二条:乙方在组织客户外出旅游时可能出现的个人安全、经济、疾病等不可预测因素,均由乙方自己承担,甲方不承担任何责任。
第三条:在乙方组织客户外出旅游期间发生的一切安全事故均由乙方承担责任,甲方不承担任何责任。
第四条:乙方所招聘的员工与甲方不存在劳动关系,医疗、保险等各种费用及发生的任何安全事故均与甲方无关。
第五条:本协议一式两份,甲乙双方负责人各执一份。
甲方签字: 乙方签字:
时 间: 时 间:
旅游安全协议书 篇5针对此次活动,为了提高员工安全意识,强化某某公司员工的纪律观念和法律意识,明确责任,保护员工与公司的合法权益,保证外出旅游顺利进行。
员工与某某公司共同签订如下协议:
甲方:员工 (以下简称甲方) 乙方:某某公司 (以下简称乙方)
第一条:甲方自愿参加由乙方组织的外出旅游活动。
第二条:甲方旅游可能出现的个人安全、经济、疾病等不可预测因素,乙方不承担任何责任,由甲方自己承担。
第三条:在旅游期间和来回途中,甲方不得擅自离开团队,给集体或团队带来不必要的麻烦,后果自负。
第四条:在参加此次活动期间,发生事故及责任,甲方使本人或者他人人身安全、财产等造成的伤害,乙方不承担任何责任。
第五条:甲方应该切实注意个人财产安全,不得非法占有他人财物,因自身原因保管不善而造成财产损失的,由甲方自行负责,乙方不承担任何责任。
第六条:如甲方给他人造成伤害的,由甲方个人承担一切赔偿责任。
第七条:甲方应该切实严格遵守交通法则,出现交通事故的,由肇事方负责,乙方不承担任何责任。
第八条:甲方具有完全民事行为能力并自愿参加。愿独立承担可能发生的一切损害。途中因本人游玩出现的任何事故及责任均自行承担。
第九条:乙方承担甲方往返路费,根据方便安全的原则,选择路线。甲方须在乙方指定的时间区内,到甲方店内签订安全协定,并提交身份证复印件,以便乙方购票。
第十条:乙方负责甲方在活动期间的午餐,以餐券的形式发放,如果客户需要自行购买其他食物,所产生费用由甲方自行承担。
第十一条:经双方沟通之后,甲方同意参加活动,并且乙方已经购买路票。甲方自行选择出行方式,对乙方造成的经济损失,由甲方按照实际损失赔偿。
第十二条:乙方负责甲方的住宿,甲方若自行选择酒店住宿,甲方不承担由此产生的房费、餐费等所有费用
第十三条:在活动期间,若甲方自行活动,不参加乙方安排的集体用餐,乙方不承担额外产生的费用。
第十四条:以上协议一式三份,甲、乙双方和乙方带队工作人员各执一份。
本协议由甲乙双方签字后方可生效,乙方确定甲方返回后自行解除。
甲方签字: 乙方签字:
电话:
乙方带队人信息: 电话:
旅游安全协议书 篇6为了提高学习部各成员外出旅游的安全意识,强化各成员的纪律观念和法律意识,明确各成员人身伤害事故发生时负责人与各成员双方的责任,保护各成员和负责人的合法权益,保证学习部工作的顺利进行。学习部各成员和负责人双方自愿签订如下协议:
甲方:学习部外出旅游各成员乙方:负责人(潘荣勇)
第一条:甲方由乙方带队外出旅游取于自愿,并承诺遵守本协议之规定。
第二条:甲方旅游可能出现的个人安全、经济等问题,乙方不承担任何责任,由甲方自己承担。
第三条:甲方不得擅自离开团队,给集体或团队带来不必要的麻烦,否则后果自负。
第四条:在旅游期间发生事故,甲方使本人或他人人身、财产等造成的伤害,乙方不承担任何责任。
第五条:甲方应切实注意个人财产安全,不得非法占有他人财物,因自身原因保管不善而造成财产损失的,由甲方自行负责,乙方不承担任何责任。
第六条:如甲方给他人造成损害的,由甲方个人承担一切赔偿责任。
第七条:甲方应切实严格遵守交通规则,出现交通事故的,由肇事方负责,乙方不承担任何责任。
第八条:本协议一式三份,乙方两负责人各一份,甲方(学习部外出成员代表)一分。
第九条:本协议自甲乙双方签字后方可生效,乙方确定甲方也返回学校后自动解除。
甲方签字:
乙方签字:
旅游安全协议书 篇7甲方:_________(旅行社或公司)
地址:_________邮码:_________电话:_________法定代表人:_________职务:_________
乙方:_________(姓名或团体名称)
地址:_________邮码:_________电话:_________
根据国家有关旅游事业管理的规定,甲乙双方经协商一致,签订本合同,共同信守执行。
第一条旅游的时间安排
由甲方在_________年_________月_________日至_________年_________月_________日为乙方提供旅游服务。
第二条旅游的地点及每个旅游景点的时间安排
甲方为乙方提供的旅游景点为_________个。分别是_________。
每天的时间安排为上午_________时至_________时,下午_________时至_________时。
第三条旅游的生活安排
甲方为乙方提供食宿,每天伙食在_________元至_________元标准内。
第四条导游服务
甲方为乙方提供导游服务,服务内容:_________。
第五条旅游的费用
本次旅游的费用总计_________元(包括食宿在内)、在旅游出发前_________日交清。
第六条旅游的交通工具
甲方为乙方提供交通工具。_________等交通工具都由甲方联系、提供,并保证乙方的旅游安全。
第七条甲方的权利义务及违约金
1.甲方应按本合同的规定按时为乙方安排本次旅游。
2.甲方未经乙方同意不得擅自减少或增加旅游景点和缩短旅游时间。如甲方违反约定,应向乙方赔偿_________%的违约金或者乙方可以要求甲方按约定继续提供旅游服务,甲方不提供的,乙方可以自行旅游,支出的合理费用,由甲方承担;甲方增加游览景点的,增加的费用由甲方承担。
3.甲方应按本合同规定为乙方提供优质的`服务。在旅游期间,甲方应派医务人员、保安人员等随行,以保证本次旅游的顺利进行。
4.甲方不得擅自变更或解除合同,否则按约定赔偿乙方损失额_________元。
5.由于甲方的原因导致乙方受到财产损失和人身伤害的,甲方负赔偿责任。如因第三人的过错造成损失的,甲方在赔偿后,有权向第三人追偿。
第八条乙方的权利义务及违约金
1.乙方应按时交纳旅游费用,如违反规定在旅游出发前_________天内还不交清的,甲方有权不与乙方签订合同,取消乙方的旅游事项。
2.乙方应遵守甲方安排在本次旅游当中的安全事项及其他合理要求,不得擅自单独行动,否则后果自负。
第九条本合同在执行前或执行期间,如有未尽事宜,甲乙双方协商同意后,另订附则附于本合同之内,所有附则在法律上均与本合同有同等效力。
第十条本合同一式_________份,由甲、乙方各执_________份。
甲方(盖章):_________乙方(签字):_________
法定代表人(签字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
签订地点:_________签订地点:_________
旅游安全协议书 篇8为提高员工安全意识,明确参与以公司或部门组织的集体出游、外出考察等活动的员工人身伤害事故发生时公司与员工双方的责任,保护员工、公司的合法权益,保证公司工作的顺利进行,经协商,参与人员和公司双方自愿签订如下协议:
一、公司员工举办内部集体出游、外出考察等户外活动须遵守下列规定:
(1)员工组队集体出游,原则上要求:自愿参加,小型、就近。
(2)团队成员要在负责人的统一协调下开展外出活动。负责人要高度重视团队成员的人身及财产安全,应加强对队员的安全教育宣传,带领队员遵守安全规定。
二、参与出游的员工要特别注意人身和财物安全,增强自我保护意识,须遵守下列规定:
(1)必须是自愿参与公司出游活动的本公司员工;
(2)认真了解每次活动的具体内容,确认员工身状况良好,保证没有不宜参加活动的病症,且必须服从负责人的统一安排。
(3)必须遵守国家法律、公司规章制度、交通规则,尊重民族地区的风俗习惯;必须严格执行负责人各项管理规定,遵守纪律,服从住宿、组队安排。
(4)联系正规的旅游公司,购买人身保险并与旅游公司签订安全责任协议书;
(5)联系用车必须到正规的客运单位,使用由专门线路驾驶员驾驶的专用车辆;
(5)未成年人参与公司出游活动,必须出具监护人的书面同意申明;
(6)未成年人参加出游必须持有家长签署的书面同意意见;
(7)重视对“非典”、“禽流感”等疾病的预防工作,有异常情况及时就医;
(8)按照团队负责人的统一安排开展活动;活动期间如有特殊要求须向负责人提出申请,并征得负责人的同意,不得擅自行事;
(9)积极协助团队负责人做好队员的安全事宜,杜绝各种安全事故的发生;
(10)如因违反公司有关规定及以上条款而在外造成安全事故的一切责任自负。
安全第一责任人:__________
安全领导小组:____________
员工全体签名:_____________________
旅游安全协议书 篇9为了提高员工外出旅游的安全意识,强化员工的纪律观念和法律意识,明确员工人身伤害事故发生时公司与员工双方的责任,保护员工和公司的合法权益,保证工作的顺利进行。员工和公司双方自愿签订如下协议:
甲 方:
乙 方:山西泰舆生物材料有限公司
第一条:甲方自愿参加乙方集体旅游,并承诺遵守本协议之规定。
第二条:甲方旅游可能出现的个人安全、经济、疾病等不可预测因素,乙方不承担任何责任,由甲方自己承担。
第三条:甲方不得擅自离开团队,给集体或团队带来不必要的麻烦,否则后果自负。
第四条:在旅游期间发生事故及责任,甲方使本人或他人人身、财产等造成的伤害,乙方不承担任何责任。
第五条:甲方应切实注意个人财产安全,不得非法占有他人财物,因自身原因保管不善而造成财产损失的,由甲方自行负责,乙方不承担任何责任。
第六条:如甲方给他人造成损害的,由甲方个人承担一切赔偿责任。
第七条:甲方应切实严格遵守交通规则,出现交通事故的,由肇事方负责,乙方不承担任何责任。
第八条:甲方具有完全民事行为能力并自愿参加。愿独立承担可能发生的一切损害。途中因本人游玩出现的任何事故及责任均自行负责。
第九条:本协议一式二份,甲乙双方两负责人各一份。
本协议自甲乙双方签字后方可生效,乙方确定甲方返回公司后自动解除。
甲方签字: 乙方签字:
山西泰舆生物材料有限公司
二〇一七年十二月三十一日
旅游安全协议书 篇10甲方:___________旅行社有限公司(供车方)
乙方:(用车方)
为了统一规范客运市场,根据国家的相关法规,甲乙双方经友好协商达成以下包车协议:
一、甲方于_____年__月__日至_____年__月__日,向乙方提供座(空调)
旅游客车,辆,为接持旅游团队(机关单位职工)提供客运服务。
起止时间:___________,线路:___________,
经停:___________,路程(单程、往返),沿途司机食宿由乙方安排。途中如有线路变更,须征得甲方调度同意,由此而增加的费用由乙方负责。
二、总计车费共人民币元,乙方负责支付往返的路桥费、停车费、高速公路费以及司机的食宿。
三、甲方向乙方提供的车辆须具有:齐备合法的营运证照,购齐国家规定的固定税费和车况良好的客运车辆。
四、乙方在甲方承载前交清本次租车费用,或签署协议当天交付甲方订金,出发当天乙主一次性支付所有包车费,乙方如需要甲方提供发票的,请提前告知甲方准备,当天出具发票,发票另加5%税点。
五、乙方在租用甲方车辆时应遵守国家有关交通法规,不得从事违法活动,不得超员,运载货物,乙方必须爱护甲方车辆,不得在车内吸烟,不得装载有腐蚀性或其他有刺激性气味的物品,不得强行要求驾驶员做违反操作规程和违章的行为;必须按规定的路线行程,并按规定上落客,否则甲方司机有权拒绝出车,由此造成的罚款、扣证等相关费用损失由乙方负责。
六、甲方在派出车辆前,需提前一至二天与乙方再次明确上车地点、时间和****。并将车号、驾驶员姓名、****告知乙方。
七、乙方在交付租车定金后要求退车的,甲方按用车7天前扣总车费的10%,用车前6至4天扣总车费的50%,用车前3至1天扣总车费的80%,用车当天车费不退。
八、本协议在履行中如发生争议,双方协商解决,协商不成的,可向有权管辖权的旅游质监所申请调解,提出投诉和赔偿请求。
九、双方特别约定:
本协议一式两份,甲乙双方各持一份。
甲方盖章签名:___________乙方盖章签名:___________
电话:___________电话:___________
地址:___________地址:___________
日期:___________日期:___________
旅游线路营销策划方案怎么写?
从出发地到目的地的怎么走。
旅游路线主要包括时间,地点,景点,交通,吃,住。详细的路线还包括有景点停留时间之类的,要写旅游路线最好是自己去过的地方。
近郊旅游,选择自己骑车或者乘坐公交车,记得选择好点的天气和时间,最好是早点出门,然后找到位置,开始一个美好的旅程,到达景区,记得把带好的证件,学生证,当地身份证或者军人或者老年人等等相关证件准备好,以便可以门票打折,游程开始后,可以跟着其他游客游玩,甚至跟着一些团队旅游,免费试听导游讲解,在游玩时候可以看自己的经济情况参加一些自费项目,当然旅游纪念品尽量少买,很多是赝品,当然记得带好食物,包括足够的水,游玩结束前两个小时,尽量掐准时间,记得返程的最后一班车。
志书中的旅游景区中的交通线路如何写
旅游线路营销策划方案要注意的如下: 一条旅游线路,一般地说,不会设计相同的旅游景点。因为根据满足效应递减规律,重复会影响一般旅游者的满足程度。除非有特殊的情况。例如,到北京旅游,旅行社将颐和园,故宫编在同一天的行程中,虽然重复了性质相同,景色相近的旅游点,但是因为颐和园,故宫等景点,是具有鲜明的中国特色,浓厚的中国文化的。旅游者到这些地方旅游也是为了这个需求。到西安也是这种情况。其他情况,一般也是选择不同的景点组成一条旅游线路。当然,如果旅游者明确要求到性质相同,景点相近的旅游点去,如到中山五桂山的逍遥谷和三乡的泉林山庄。旅行社会在说明该情况后,若旅游者仍坚持己见,旅行社则尊重旅游者的意愿,开展旅游活动。还有,旅行社还会根据旅游者不同的文化背景,旅游需求来设计旅游线路。例如中山一日游。若为满足中山本地居民的旅游需求,则针对本地居民的生活习惯,旅游特点来设计旅游线路;若为满足外地旅游者(包括从外地专门到中山旅游和在中山居住的旅游者),则分别针对其对中山感兴趣的旅游景点,以及中山的旅游特色安排旅游线路。 旅行社在择点数量上也有一定的规定,一般说来,是上午2个景点——午饭——下午2个景点。再根据旅游者的实际情况安排旅游线路。如果在一个旅游团中,老人占大多数,甚至是整个旅游团也是老人,旅行社就会适当地减少旅游景点,或者安排比较舒适的景点。相反,若旅游团中青年旅游者占多数,则相应地安排适合年轻人特点的旅游景点或适当增加旅游景点。通常地,旅游者都会在咨询了解旅行社设计的旅游线路后,决定参加该条旅游线路后,就会遵循旅行社的安排。如果在旅游的过程中,旅游者要求增加景点,如果是团队,领队说可以,就会增加景点,如果是散客,超过60%的旅游者要求去,就会增加景点,其他的旅游者,如果是要住酒店的旅游者,旅行社就会将其余的旅游者带回酒店休息。 虽然旅游点结构合理,布局得当的原则中的点间距离适中要求:同一旅游线路各旅游点间的距离不宜太远,以免造成大量时间和金钱耗费在旅途中。一般来说,城市见交通耗费的时间不能超过全部旅程时间的1/3,但是,在实际中,交通时间的长短并不能够绝对地为旅行社所控制。一般说来,交通时间占全部旅程时间的2/3。例如中山——肇庆,一般都要两到三个小时,即使从中山一直走直路到肇庆,也要2个小时,这就要求导游服务人员在旅途中,全心全意地为旅游者进行导游服务。因为在出发地到目的地,沿途风光无限,有很多风景名胜,具有浓厚文化背景的自然景观和人文景观。如果导游服务人员能够有声有色地为旅游者服务,即使交通时间占全部旅程时间的2/3,但是旅游者能够在车上也可以接收新的信息,也会觉得物有所值。虽然,交通时间的问题不能完全避免,但是青旅在对旅游线路设计的过程中,觉得城市间交通耗费时间最好占旅游全程时间的1/2。因为这样,旅游者能够有时间在旅游景点玩得尽兴,对旅行社是非常有好处的。 旅行社在开拓一条新的线路后,将产品设计方案付诸实施,进行实验性销售。如果该线路在试产和试销后,发现该线路的市场效果不如理想,旅行社并不会很容易就放弃,因为旅行社在由开发——研究——包装——推出市场这个过程中,所投资的资金,人力和物力是非常巨大的。当试产和试销的结果不理想时,旅行社会检讨自己,检讨失败的原因,并组成人员,对该路线做最大的了解以及改进。务求使新线路取得理想的效果。 旅游线路投入市场并非产品设计过程的终结,旅行社还会对旅游线路进行定期的检查与评价对旅游线路进行必要的修订和改进。并广泛搜集各种反馈信息,为进一步开发产品提供依据,还要对旅游者进行回访,对旅游者的意见进行搜集。旅游线路营销策划方案里面写出来,选择什么样的推广方式是至关重要的。一般旅游是随着季节的变换而变化的,非常具有时效性,如今当前的免费推广方式是不适合的,因为免费推广方式见效比较慢,这就需要一定的成本来做付费推广。现在付费推广比较有效的还是搜索引擎推广,比较火的有百度竞价排名和搜搜推广。从用户群上来看搜搜推广更胜一筹,因为搜搜推广有着每天2亿同时在线的人数,这就给客户的推广效果做了保证,而且客户群也是非常针对的,旅游行业可以使用搜搜推广来引入流量并转换商机,并且现在搜搜推广又推出了新产品:腾讯情境广告。腾讯情境广告是通过分析网站页面内容、用户属性(年龄,性别,使用场景,学历等)、用户兴趣,结合关键字、投放地域和时段,精准挑选最合适的广告展现在网民浏览的网页上,帮您找到潜在用户。很多客户用了搜搜的情境广告之后不管是流量还是成单都大幅度提升。这点也可以列举搜搜成功案例在旅游线路营销策划方案里面体现。
公共交通设立专班,成立领导小组,拟订旅游定制公交方案怎么写
志书中的旅游景区中的交通线路写的方法是
1、确定交通方式:根据景区所在位置和游客出行方式,确定交通方式,如公共交通、自驾车、包车等。
2、描述起点和终点:明确交通线路的起点和终点,例如,从出发地到达景区的具体位置。
3、给出交通方案:根据交通方式,给出详细的交通方案,例如,公交车的具体路线和站点、自驾车的行驶路线和注意事项、包车的租车方式和费用等。
旅游合同有哪几种类型
1、首先写清楚参加的成员,参加的目的和参加的路程,具体时间和回来的时间。
2、其次写清楚领导小组的划分,主要分为几个区域,划分每组的组长和带头人,明确需要学习的项目。
3、最后公布指定的旅游定制公交路线,途径的地址,可以观赏的景点等。
旅游合同有哪几种类型?简单地讲:从内容上分,在《旅游法》颁布前,可分为包价旅游合同、自由行旅游合同和代办旅游合同。《旅游法》颁布后,自由行旅游合同已归入包价旅游合同中,目前,旅游合同分为包价旅游合同和代办旅游合同。
一、先介绍一个案例:
胡先生和李先生分别外出旅游,且通过同一家旅行社提供服务,过程中遇到烦心事,向旅行社索赔时,结果却是不同。胡先生参加团队旅游,地接社安排的饭店降低标准,组团社向胡先生做出了赔偿;而李先生比较有经验,不愿参团,仅请旅行社代订了机票,并指定饭店请旅行社预订,饭店服务差,交涉未果,李先生要求旅行社就饭店服务予以赔偿被拒绝,向主管部门投诉也未获支持,为什么同一家旅行社,胡先生可以得到赔偿,李先生却不行呢?
二、相关法律规定
1、《旅游法》第111条规定:包价旅游合同,是指旅行社预先安排行程,提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务,旅游者以总价支付旅游费用的合同。
2、《合同法》第406条规定:有偿的委托合同,因受托人的过错给委托人造成损失的,委托人可以要求赔偿损失。无偿的委托合同,因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的,委托人可以要求赔偿损失。
3、《高院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第25条规定:旅游经营者事先设计,并以确定的总价提供交通、住宿、游览等一项或者多项服务,不提供导游和领队服务,由旅游者自行安排游览行程的旅游过程中,旅游经营者提供的服务不符合合同约定,侵害旅游者合法权益,旅游者请求旅游经营者承担相应责任的,人民法院应予支持。
4、《旅游法》第74条规定:旅行社接受旅游者的委托,为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务,收取代办费用的,应当亲自处理委托事务。因旅行社的过错给旅游者造成损失的,旅行社应当承担赔偿责任。
三、案例分析
1、旅游合同的类型。
从形式上分,可分为书面和口头旅游合同形式;
从地点上分,可分为国内与境外旅游合同形式;
最重要的是从内容上分,在《旅游法》颁布前,可分为包价、自由行和代办旅游合同。有关自由行旅游合同的规定可以参照《高院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第25条的规定。《旅游法》颁布后,自由行已经归入包价旅游合同中,不再成为一种独立的旅游合同类型,旅游合同分为包价旅游合同和代办旅游合同。
2、传统的自由行旅游合同已经消失。
对照《旅游法》第111条规定,所谓的包价旅游合同,必须满足三个因素,第一,旅游产品由旅行社事先设计,没有旅游者的参与,旅游者根据自己的需求选择旅游产品。第二,旅行社提供两项以上服务,不论该服务是旅行社直接提供,还是由履行辅助人提供。第三,旅游者以总价支付给旅行社。只要满足上述三个条件,该旅游合同就是包价旅游合同。目前所谓的自由行,实质上是小包价旅游合同,是瘦身版的包价旅游合同,旅行社事先设计产品,为旅游者提供了两项服务,旅游者以总价形式支付给旅行社。
3、不同旅游合同,责任不同。
就包价旅游合同而言,只要旅行社及其履行辅助人服务有过错,不论该过错是违约还是侵权,组团社就是服务过错的最终承担者,当然,旅游者也可以直接向责任人主张权利,可以说,包价旅游合同就是组团社承担合同范围内的全部责任。
在代办旅游合同责任中,旅行社承担的责任较轻,旅行社只要为代办服务的过错承担责任,比如旅游者要求预订四星级客房,旅行社却为旅游者预定了三星级客房,旅行社就要承担违约责任。又如旅行社按照旅游者的要求预订了机票,但航班临时取消,旅行社就不承担责任。
所以,上述案例中两位旅游者都是客房服务权益受损,旅行社承担的责任不同,原因就是旅行社和旅游者之间存在不同的合同关系。
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